DATOS DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 (en adelante “RGPD”), la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”), y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y restante normativa de aplicación, le informamos que el Responsable de los datos personales tratados en el Sitio Web www.adelanavamodainfantil.com es:

  • Identidad: A. DE LA NAVA MODA INFANTIL,

  • Dirección: PLAZA MAYOR,4 , 37500, CIUDAD RODRIGO, SALAMANCA

  • Teléfono: +34 923481035

  • Correo electrónico: adelanavatiendaonline@gmail.com

En la Empresa nos comprometemos a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información, la pérdida, destrucción o robo de información. 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle acerca de cómo tratamos sus Datos Personales. Si Usted no está de acuerdo con los términos contenidos en esta Política y no acepta los mismos en su proceso de registro, no podrá seguir adelante con el uso y acceso a la web. Si tiene alguna consulta respecto al contenido puede contactarnos en el correo electrónico indicado en el encabezamiento. La presente Política aplica a todos los Usuarios que utilicen los servicios de nuestra página web, con independencia del lugar y el momento en el que operen.

DATOS SOLICITADOS

En el sitio web podríamos solicitarle información básica a través de nuestro formulario de contacto, como puede ser su nombre completo, dirección, teléfono, dejando un espacio para que nos remita su consulta, solicitud queja o sugerencia con texto libre.

FINALIDADES

  • Gestionar adecuadamente la página web y velar por la seguridad de nuestros usuarios.

  • Comprobar en determinados casos la veracidad de sus informaciones.

  • Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones. Gestionar el servicio solicitado atendiendo su solicitud o consulta y tramitando su petición.

  • Darle de alta como usuario en la web. Gestionar los pedidos y compras realizadas a través de la tienda virtual. Gestión de los envíos, pagos, reclamaciones y devoluciones.

  • Realizar acciones de marketing, enviarle mensajes promocionales, en función de sus preferencias de comunicación, avisarle sobre eventos, ofertas y actividades que le puedan interesa.

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Política de Privacidad

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Política de Devoluciones

En A. de la Nava deseamos que todos nuestros clientes queden contentos y satisfechos con sus pedidos.

Por ello, si por cualquier razón, no estás del todo satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y, a cambio, recibir un cupón para futuras compras.

Condiciones

Para toda devolución  se deben seguir los siguientes pasos:

 

1. Ponerte en contacto con nosotros vía:

 

2. Si aceptamos tu solicitud de devolución, te facilitaremos un formulario de devolución que deberás rellenar y te daremos las indicaciones para que nos devuelvas el paquete.

 

3. Sobre el PLAZO:

  • El plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales a contar desde el momento en que el pedido fue recibido.

4. Sobre la DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE:

  • Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda física en un plazo nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación.

  • Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones siempre que los productos no hayan sido usados o se encuentren en perfecto estado, conservando su etiqueta original intacta.

  • En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a A. DE LA NAVA, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.

  • Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

  • Si la devolución de los productos defectuosos o equivocados es lícita y responsabilidad de la empresa, será A. DE LA NAVA quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

  • El cliente se hace responsable de la prueba del defecto o equivoco de los productos así como de su propio engaño en la aportación de pruebas.

  • Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto. 

  • En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios en ropa de baño y prendas del outlet. Igualmente, Los leotardos, calcetines y bodys no admiten devolucion ni cambio de talla.

  • Tras la comprobación de que la mercancía se encuentra en perfecto estado y con su correcto etiquetado procederemos a enviarle un cupón por el valor de los artículos devueltos. Este cupón te llegará a tu cuenta de email y sólo podrá ser utilizado por un cliente con dicha dirección de email. No tiene caducidad y podrás utilizarlo cuando quieras.

  • A. de la Nava se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado de que tu pedido no es objeto de devolución y, posteriormente, se devolverá el paquete al remitente.